Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : saveurdupoulailleretduclapier@gmail.com. Veuillez noter que les frais de retours seront à la charge de l’acheteur

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse saveurdupoulailleretduclapier@gmail.com.

AUCUN RETOUR SUR LES PRODUITS VIVANT ( Androlis, insecte, œuf ) !!!

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à saveurdupoulailleretduclapier@gmail.com.

Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

Chez Saveur du Poulailler & du Clapier, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de retour sous certaines conditions.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé ou endommagé
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande)

3. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits en promotion ou en liquidation (sauf défaut)
Articles d’hygiène ou sous-vêtements (si ouverts)
Cartes cadeaux

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez-nous à : [Email ou formulaire]
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous communiquerons l’adresse et les instructions de retour.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
En cas de produit endommagé ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour.

6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté :